i-STAFF（アイスタッフ）の評判・口コミ【徹底調査】

i-STAFF（アイスタッフ）は、スピーディかつ高品質な業務ができる、業界で唯一返金保証がある、無料トライアルがあるなどのメリットがあるオンラインアシスタントサービスです。

この記事では、オンラインアシスタントサービス「i-STAFF（アイスタッフ）」について解説していきます。

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i-STAFF（アイスタッフ）の特徴は？

アイスタッフは、毎日の仕事で発生するさまざまな業務を依頼できるオンラインアシスタントサービスで、アシスタントは結婚・出産・介護等で勤務するのが難しくなった20～50代の女性が中心にサポートしてくれます。

アイスタッフでは、業務の質を高めることに徹底的にこだわっており、アシスタントの採用基準をかなり厳しく設けています。

その厳しい採用プロセス・実務のテスト内容を通過した人のみ、アイスタッフのアシスタントとして採用されますが、その採用率は驚異の1%です。

非常に狭き門であることがわかります。

アイスタッフでは、このような非常に厳しい基準をくぐり抜けた優秀なアシスタントのみ業務に対応してくれます。

なお、アイスタッフは、日本トレンドリサーチが実施した調査において、

• オンライン事務代行サービス クオリティ満足度 No.1
• オンライン事務代行サービス 料金満足度 No.1
• オンライン事務代行サービス スピード対応満足度 No.1

の3項目で第1位を獲得しています。

オフライン業務にも幅広く対応

この業界では、オンライン業務しか対応していないところも多い中、アイスタッフではオフライン業務にも幅広く対応しています。

たとえば、溜まった領収書・会議資料・書類などを送付すると、各種整理・ファイリングしてくれます。

徹底したセキュリティ管理

アイスタッフでは、アシスタント採用にあたり、秘密情報保持契約（NDA）を結んでいます。

クライアントの業務を取り扱う端末では、最新のセキュリティソフトを使用するなど、厳密なセキュリティ対策を行っています。

また、オフライン業務についても、情報漏洩等のリスクを防ぐため社内勤務スタッフが対応してくれるので安心です。

偏りなく幅広い企業に対応可能

アイスタッフを利用しているクライアントは、誰でも知っているような大手企業が10%、中小企業が60-70%、5名以下のベンチャー企業や個人が20%という割合です。

大手から、中小、個人まで幅広く対応できているのが特徴です。

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i-STAFF（アイスタッフ）で対応可能な業務例

アイスタッフで対応できる業務の例です。

i-STAFF（アイスタッフ）のメリット

i-STAFFのメリットは、以下の3つです。

スピーディかつ高品質な業務ができる

アイスタッフは、レスポンスの速さが売りです。

「レスポンスが速いこと」はとても重要と感じる企業も多いので、アイスタッフのこの姿勢は、クライアントに安心と信頼を感じてもらえる部分です。

アイスタッフは提供できるサービスの質を保つことにこだわっており、先ほども書いたようにアシスタントの採用率はわずか1%。

その中で、お客様からのご連絡はできるだけ20分以内に何か返信をするように研修されています。

業界で唯一返金保証がある

アイスタッフは、オンライン秘書サービス業界で唯一といわれる返金保証を設けています。

依頼した業務の対応に問題があったときには、返金を申請できます。

無料トライアルがある

アイスタッフでは、本格的な利用開始の前に3時間の無料トライアルができます。

実際に担当者と話して業務依頼などコミュニケーションを取り、業務の品質などを試してから本格採用に移行できます。

i-STAFF（アイスタッフ）のデメリット

アイスタッフのデメリットは、以下の3つです。

余った時間を繰り越せない

アイスタッフでは、月の最低稼働時間が30時間です。

稼働時間を使いきれなくても、次月以降への繰り越しはできません。

もし、当月で余った時間を次月に繰り越したいと思うなら、繰り越しサービスがあるキャスタービズがおすすめです。

最低契約期間も3カ月からしか契約できません。

料金が高め

アイスタッフでは、3ヶ月契約プランで125,400円/月と業界でも比較的割高となっています。

アシスタントの採用基準が厳しく、品質を追い求めているからこそ、価格も強気の設定になっています。

実際に他社と料金比較をすると、以下のようになります。

キャスタービズ	料金：4,400～4,840円/時間 基本30時間/月
フジ子さん	料金：2,640～3,135円/時間 20時間/月～50時間/月
アイスタッフ	料金：2,970～4,180円/時間 基本30時間/月
Remobaアシスタント	料金：3,300～3,520円/時間 基本30時間/月

料金を少しでも抑えたいと思うなら、実績と料金でバランスが取れているフジ子さんがおすすめです。

アシスタントの指名・変更ができない

気に入ったアシスタントがいるからといって指名することはできませんし、アシスタントが一度決まると、途中で変更することもできません。

ただし、急な病欠などで勤務ができない場合は、別の担当が手配されるようになっています。

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i-STAFF（アイスタッフ）の料金プラン

アイスタッフの料金プランは、基本的に以下の3つです。

これ以外、カスタマイズプランがあります。

カスタマイズプランだと、月に30時間を超えての対応や、土日祝日や夜の時間帯の対応などカスタマイズして契約できます。

料金は“応相談”となっているので、アイスタッフに問い合わせる必要があります。

i-staff（アイスタッフ）の評判・口コミ

【アイスタッフ】の公式ページから、評判・口コミを抜粋しました。

利用プラン：ベーシックプラン
クライアントの業界：メディア配信会社

雑務に追われてコア業務に集中が出来ておらず、最近話題になっている「オンライン秘書（オンラインアシスタント）」サービスを探していました。そこで、i-staffさんのサービスを見つけたんです。

お試しで利用が出来る事と、契約後に「返金保証」があるという事で、6ヶ月の利用から始めました。

結果的に、今では手放せないサービスになってます（笑）請求メールの送付や、各リサーチ（書籍リサーチがほとんど）など、自分のコア業務とは関係ない雑務って結構あるもんですね。自分が雑務に月30時間以上費やしていたという事が、非生産的だったと反省です。

今では、コア業務に集中する事が出来、新規クライアント様の増加につながっています。これ考えると費用対効果はかなりありましたね。これからも使い続けていくので宜しくお願いします。

人材不足のこの時代で非常に助かってます!!

【アイスタッフ】の公式ページから抜粋

利用プラン：プレミアムプラン
クライアントの業界：インターネット通信販売事業

当社は元々、インターネット物販を主にサービスを展開していました。毎月、販売数が増加しており、さらに新規事業もスタートした事からスタッフが足りない状況となっていました。

求人を出しても、今の時代なかなか人が集まらず、どうしても手詰まりの状態でした。そんな時、知人の紹介でi-staffさんのオンラインアシスタントを利用させて頂く事となりました。

最初は、アシスタント業務のみお願いをしていたのですが、今では記帳代行など、ほとんど私が行っていた雑務を代行でやってもらってます。月に50時間をお願いしている現状ですが、恐らくあと10時間ほどは追加で御願いする事と思います。

【アイスタッフ】の公式ページから抜粋

i-STAFF（アイスタッフ）の申し込み・資料請求方法

i-STAFFへの問い合わせは、【アイスタッフ】のトップページ右上にある「お問い合わせはコチラから」ボタンを押すと、問い合わせフォームにジャンプします。

問い合わせフォームには、会社名（任意）、氏名、メールアドレス、電話番号（任意）、お問い合わせ理由、お問い合わせ内容を明記します。

お問い合わせ理由は、以下の選択肢の中から選べます。

問い合わせ内容に依頼したい業務の詳細を書くことで、初回の打ち合わせをスムーズに進められるでしょう。

問い合わせ後は、アイスタッフからメールまたは電話で問い合わせがあり、必要な情報をヒアリング、打合せを経て合意に至れば、3時間の無料お試しがスタートします。

その後、業務実態に合わせてアイスタッフから最適なプランの提案があり、合意できれば契約書を取り交わして利用開始となります。

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まとめ

以上、オンラインアシスタントサービス【アイスタッフ】に関する解説でした。

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