CyberGhostVPNは、契約から45日以内の解約であれば、全額返金してもらえます。（1ヶ月プランの場合、返金保証期間は14日間になるので、ご注意ください）
「解約するのが面倒だったりしない？」と不安になる人もいるでしょうが、ご安心ください。
CyberGhostVPNは、マイアカウント内の簡単な操作や、ライブチャットを使うだけで、簡単に解約が可能です。
これなら、安心して申し込めそうですね。
この記事では、CyberGhostVPNの解約手順と注意点を詳しく解説しているので、事前によく読んで頂いた上でCyberGhostVPNにお申し込みください。
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CyberGhostVPNの解約には「自動更新停止」と「返金」がある
はじめに注意しておくべきことは、解約と一言で言っても2種類の解約があることです。
1つは、「自動更新停止」です。
自動更新停止は、契約更新時に自動で更新されないようにすることです。
たとえば、1ヶ月の契約をして自動更新停止の手続きをしておけば、2ヶ月目以降に自動課金されることはありません。
自動更新停止の手続きは、いつでもできるので、30日の返金期間を超えた後に設定することも可能です。
もう1つは、「返金」です。
返金は、保証期間内に依頼をすれば応じてもらえますが、チャットでカスタマーサポートにその旨を伝える必要があります。
管理画面の設定を変えるだけでは返金できません。
それぞれの場合の手順は、この後に詳しく解説していきます。
CyberGhostVPNの自動更新を停止する方法
はじめに自動更新停止の方法を解説していきます。
最初から「返金」を目的にしている場合も、忘れないように「自動更新を停止」をしておくことをおすすめします。
自動更新を停止する手順
自動更新を停止する手順は以下です。
- ホーム画面からマイアカウントにログインする
- マイアカウントの画面から「ご契約」をクリックする
- 画面右下にある「契約をキャンセル」をクリックする
- その後の確認ページでも、「契約をキャンセル」をクリックする
まず、CyberGhostVPNの公式ページの右上にある「マイアカウント」をクリックします。
契約時に登録したメールアドレスとパスワードを入力して、ログインします。
ログインしたら、右上のロゴを押して、出てきたポップアップの中にある「ご契約」を選択します。
契約内容が表示されるので、右下にある「契約をキャンセル」をクリックします。
クリックすると、以下の画面が出るので、ここでも「契約をキャンセル」をクリックします。
キャンセル理由を聞いてくるので、選択します。
たとえば、「接続またはVPNサーバーに関する問題がある」を選択すると、以下の画面になるので、ここで「契約をキャンセル」をクリックすれば完了です。
自動更新を停止する際の注意点
自動更新を停止する際の注意点は、以下3つです。
- 自動更新停止は返金作業とは異なる
- 自動更新停止後も契約期間内は使える
- アプリからは手続きができないので、ブラウザから手続きする
自動更新停止は返金作業とは異なる
自動更新停止は、更新時期になったときに自動課金されるのを防ぐための手続きです。
自動更新停止をしても返金はされないので、注意しましょう。
自動更新停止後も契約期間内は使える
自動更新を停止しても、契約期間が終わるまでは使い続けられます。
たとえば、1年プランで契約していて、半年後に自動更新を停止しても、残りの半年間が終わるまでは使用できます。
そして、1年後に更新停止＝解約となり、その後は使用できなくなるのです。
アプリからは手続きできないので、ブラウザから手続きする
アプリからは自動更新停止の手続きはできません。
パソコン、スマホの両方から作業はできますが、いずれもブラウザでログインをして手続きする必要があります。
CyberGhostVPNから返金してもらう方法
CyberGhostVPNは、契約開始から45日以内（1ヶ月プランの場合は14日以内）の解約であれば、全額返金が可能です。
返金を依頼する手順【日本語は対応不可】
返金の手続きは、チャットを通じて依頼します。
手順は以下のとおりです。
- CyberGhost公式ページから「ライブチャット」をクリックする
- 右下にある「Support」をクリックする
- 「Live Chat」をクリックする
- 名前、メールアドレス、言語を入力する
- 解約理由を添えて返金してほしい旨を伝える
- 「返金手続きを開始しました」と返信されたら、返金手続き完了
まず、CyberGhostVPNの公式ページに入り、下にスクロールして、「ライブチャット」を選択します。
次に右下の「Support」を押します。
Supportを押すと、検索窓が出てくるので、適当に「refund」などと打ち込みます。
単語を打ち込むと、下に「Live Chat」のボタンが出てくるので、それをクリックします。
「Live Chat」をクリックすると、名前、メールアドレス、言語、用件を打ち込むフォームが出てきます。
ちなみに、言語は英語、フランス語、ドイツ語のみの対応で、日本語には対応していません。
試しに「日本語が使えるか？」と聞いてみましたが、以下のように回答でした。
（上記の日本語訳）現在、私達のサポート部門は英語での対応となりますので、上記の言語でのご返信をお願いしております。
ということで、英語で返金してほしいと伝える必要があります。
たとえば、以下のように書くとよいでしょう。
I would like to get refund. I don’t need VPN any more because I will return back to my country.
返金を希望します。母国に帰国するからVPNが必要なくなりました。
大事なことは、はっきりと「必要なくなった」と書くことです。
「通信速度が遅い」、「接続できない」などの理由を書くと、「解約する前に◯◯を試してみませんか？」などの改善提案が返ってくるなどして面倒だからです。
高精度の無料AI翻訳「DeepL」などを使って翻訳すれば、コミュニケーションをとれるので、英語だからといってそこまで心配する必要はありません。
やりとりの後に「返金手続きを開始しました」と言われれば、手続き完了です。
VPNをすぐに解約すると損するかも？
VPNの利用には以下のように多数のメリットがあります。
- フリーWi-Fi利用時のセキュリティを守れる
- 海外から日本のサービス・コンテンツにアクセスできる
- 日本から海外限定のサービス・コンテンツにアクセスできる（例：ネトフリでジブリやハリーポッターの映画を見られるなど）
- 航空券やホテルを安く予約できる
- YouTubeプレミアムやNetflixなどのサブスクサービスを格安利用できる（例：YouTubeプレミアムだと月額130円、ネトフリだと月額220円にできるなど）
もっと詳しく：VPNを個人利用するメリット・デメリット
もし知らないメリットがあるなら、解約する前に使い倒してみることをおすすめします。
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CyberGhostVPN以外におすすめのVPN3選
「VPNのメリットはわかるけど、CyberGhostVPNで本当に大丈夫？」
このように思う方は、以下3つのVPNと比較してみてはいかがでしょうか。
- 通信速度や実績を重視するなら ⇒ ExpressVPN
- ジオブロックへの対応を重視するなら ⇒ NordVPN
- 日本製の安心感を重視するなら ⇒ MillenVPN
それぞれ詳細を解説していきます。
ExpressVPN【通信速度や実績を重視するなら】
| 価格 | 1ヶ月プラン：1,496円/月 1年プラン：594円/月 2年プラン：396円/月 |
| 無料お試し・返金保証期間 | 30日間 |
| サーバー台数 | 1,300台 |
| サーバー設置国 | 50カ国 |
| 日本語対応 | ◎ |
| 同時接続台数 | 8台 |
ExpressVPNは、複数のVPNサービスの中でも、トップクラスの通信速度を誇っています。
SurfsharkVPNと比較すると、月額料金が300円以上プラス（1年プランの場合）になるものの、ストリーミング放送をさらに快適に見られるようになります。
会員登録後は、アプリをダウンロードするだけで簡単に利用できるので、使い勝手の点でもおすすめです。
▼公式サイト▼
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NordVPN【ジオブロックへの対応を重視するなら】
| 価格 | 1ヶ月プラン：1,429円/月 1年プラン：505円/月 2年プラン：439円/月 |
| 無料お試し・返金保証期間 | 30日間 |
| サーバー台数 | 5,800台 |
| サーバー設置国 | 60カ国 |
| 日本語対応 | アプリやサポートは日本語、規約は英語 |
| 同時接続台数 | 10台 |
NordVPNは、価格、ジオブロック解除、通信速度のバランスに優れています。
NordVPNの価格は、SurfsharkVPNと比べても、月額+150円程度です。
NordVPNの方が、ジオブロックに対して有効なケースも多く、各動画配信サービスを利用してもストレスなく見られます。
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MillenVPN：日本製の安心感を重視するなら
| 価格 | 1ヶ月プラン：1,496円/月 1年プラン：594円/月 2年プラン：396円/月 |
| 無料お試し・返金保証期間 | 30日間 |
| サーバー台数 | 1,300台 |
| サーバー設置国 | 50カ国 |
| 日本語対応 | すべて日本語で対応 |
| 同時接続台数 | 10台 |
MillenVPNは、日本の企業が提供しているVPNサービスです。
日本企業のVPNサービスは多数ありますが、唯一ノーログポリシーを掲げていて、サーバー設置国、サーバー数ともに日本のVPNの中ではトップクラスです。
もちろん、契約・規約、操作マニュアルやサポートなど、すべて日本語での対応となっています。
価格の安さも、海外大手と遜色ないレベルです。
「海外製よりは、日本製の方が安心」という方は、MillenVPNの使用をおすすめします。
▼公式サイト▼
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まとめ
以上、CyberGhostVPNの解約方法の解説でした。
- CyberGhostVPNの解約には、「自動更新停止」と「返金」があり、それぞれ手順が異なる。
- いずれの場合も、数分程度の操作で簡単に手続きできる。
- 返金依頼については、日本語ではできないので、英語でコミュニケーションをとる必要がある。